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场景A:用户从未登陆企业微信(企业微信头像显示未加入)有2种方案:

方案一:通知人资修改正确的手机号码,然后等待系统同步(SHR系统再当天18方案一(常规处理):通知人资在SHR系统修改正确的手机号码,然后等待系统同步(SHR系统在当天18:00前完成修改,等待系统再当天1800前完成修改,通知用户18:30左右)即可。30可处理完成)即可。

方案二:如需立即修改,则附上正确的姓名、工号、手机号提JIRA给网络组处理即可。方案二(紧急处理):如需立即修改,则附上正确的姓名、工号、手机号提JIRA给网络组处理即可。


场景B:如果用户登陆过企业微信(企业微信有头像、没有未加入字样)

方案:则需联系反馈人发起OA流程《信息系统权限申请表》,一级分类选择企业微信,二级分类选择调整手机号,附上无法登录的用户姓名、工号和正确的手机号码等待处理。

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三、具体说明:

情况一:对于未登录过企业的成员
管理员修改:管理员可以在通讯录中直接修改成员的手机号。

此操作需运维人员提JIRA附上必要的姓名、工号、正确的手机号给网络组处理。

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如果用户已经登陆过企业微信(企业微信头像没有【未加入】字样)

方案:联系反馈人发起OA流程《信息系统权限申请表》,一级分类选择企业微信,二级分类选择调整手机号,附上无法登录的用户姓名、工号和正确的手机号码等待处理。

(特别说明:此操作需要删除该用户企业微信账号,对应聊天记录等资料会丢失,故需要进行身份确认)

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方法二:管理员修改(方法一无法解决)

若成员已登录过企业,管理员只能删除该用户账号然后等待系统重建该企业微信账号。

此操作因涉及到删除该账号在企业微信的所有信息,所需要通过OA流程并提交身份证明进行确认。