一、背景说明：
企业微信目前仅支持通过手机号或微信绑定进行登录，此文档主要介绍当本人无法通过上述2种方式登录时的解决方法。
二、解决步骤：
- 运维人员仅需判断该用户是否成功登陆过企业微信。
场景A：用户从未登陆企业微信（企业微信头像显示未加入）有2种方案：
方案一：通知人资修改正确的手机号码，然后等待系统同步（SHR系统再当天18:00前完成修改，等待系统再当天18:30左右）即可。
方案二：如需立即修改，则附上正确的姓名、工号、手机号提JIRA给网络组处理即可。
场景B：如果用户登陆过企业微信（企业微信有头像、没有未加入字样）
方案：则需联系反馈人发起OA流程《信息系统权限申请表》，一级分类选择企业微信，二级分类选择调整手机号，附上无法登录的用户姓名、工号和正确的手机号码等待处理。
三、具体说明：
情况一：对于未登录过企业的成员
管理员修改：管理员可以在通讯录中直接修改成员的手机号。
此操作需运维人员提JIRA附上必要的姓名、工号、正确的手机号给网络组处理。
情况二：对于已登录过企业的成员
方法一： 成员自行修改：
1. 打开企业微信应用，进入“我”的页面。
2. 点击页面上的头像或相关区域进入个人信息页面。
3. 在个人信息页面中，找到并点击“账号与安全”。
4. 选择“更换手机号”或相应选项，按照提示输入新的手机号并完成验证。
方法二：管理员修改（方法一无法解决）：
若成员已登录过企业，管理员只能删除该用户账号然后等待系统重建该企业微信账号。
此操作因涉及到删除该账号在企业微信的所有信息，所需要通过OA流程并提交身份证明进行确认。