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7月7日有承包商反馈B4OBLT436593105716485这笔订单用户已经支付成功了，但是云音响没有立即播报收款到账的语音，由于当时承包商顾客较多，没有去壹号商家助手看订单是否支付成功，只是看了一下顾客微信支付成功的页面便认为款已经到账了，但是闲下来后上壹号商家助手却没有看到该笔订单，等待了几分钟后云音响又播报了订单已取消支付的语音，而且订单在壹号商家助手显示并且状态为已取消(未支付的状态)，便联系到运营了解情况，运营找到信息部，信息部在排查问题的过程中，承包商又说收到了款，云音响也报了收款到账的语音，反应是我们的云音响反应有点慢。，便联系到运营了解情况，运营找到信息部，信息部在排查问题的过程中，承包商又说收到了款，云音响也报了收款到账的语音，便反馈可能是我们的云音响反应有点慢。

问题分析：

从下图这笔订单的生命周期来看，这笔订单的状态机的确出现了异常，正常的扫码付款订单的状态机应该就是用户下单→订单取消、用户下单->用户支付->交易完成，但是这笔订单是是用户下单→订单取消->用户支付->交易完成。从商城的角度来分析这笔订单，订单目前4分钟（目前壹号食品租户的配置）内不支付就会进行关单，而关单后订单又显示支付成功了，这就表明问题不是出现在订单流程上，而是支付流程。

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而为什么关单后订单又会变成支付成功了，商城系统为了避免这种上游回调慢则特殊处理了一下订单，一切以上游为准，支付系统最后告诉商城的是什么，商城就进行什么处理，所以才会出现了用户下单→订单取消→用户支付→交易完成这种特殊的状态机。

解决方案：

如果后续出现这种问题，运营人员可以先安抚我们的承包商，并告知可能是银行，网络等问题影响到的，但是绝对不会影响承包商的收款，第二天这笔款承包商是可以正常提现的。目前农行时不时支付慢的问题我们还无法进行根治，如果后续出现这种问题，运营人员可以先安抚我们的承包商，并告知可能是银行，网络等问题影响到的，但是绝对不会影响承包商的收款，第二天这笔款承包商是可以正常提现的。